Building Rapport - Atasi Masalah Komunikasi
Hallo pembelajar, catatan kali ini akan memperkenalkan dua suku kata yang memiliki efek yang sangat dahsyat saat digunakan dalam berkomunikasi. Kata-kata itu adalah: BUILDING RAPPORT
Untuk Anda yang pernah bersentuhan dengan NLP ataupun Hypnotherapy tentu tidak asing dengan kata-kata tersebut, namun bagaimana dengan Anda yang belum sempat bersentuhan dengan keilmuan itu?.
Berikut rangkuman beberapa pendapat tentang Building Rapport yang tersaji dalam bentuk point-point penting atau filosofi Rapport:
1. Rapport (hubungan) merupakan fondasi utama dalam seni komunikasi dan merupakan gerbang untuk memulai "persuasion"
2. Rapport merupakan suatu ikatan atau koneksi yang bersifat psikis, bahkan dalam tahapan tertentu seseorang dapat meningkat berupa koneksi "telephatic"
3. Dasar filosofi Rapport adalah:
a) Kita menyukai mereka yang menyukai kita
b) Kita mneyukai mereka yang mirip dengan kita
c) Kita merasa nyaman berada di dekat orang yang sejalan pemikirannya
dengan kita
4. Membangun Rapport dapat dilakukan dengan teknik Matching dan Mirroring
Dalam proses hypnotherapy, Building Rapport diletakkan di awal sebelum proses terapi berlangsung, yaitu pada tahap Pre Talk/Pre Induction. Pada tahap ini seorang terapis berusaha membangun sebuah komunikasi dua arah antara dirinya dengan klien. Terapis memanfaatkan bentuk komunikasi verbal dan nonverbal agar komunikasi yang dilakukan memiliki kekuatan persuasi, dan menarik perhatian klien.
Mengapa Building Rapport menjadi sangat penting dalam proses Hypnotherapy?
Seperti telah dikatakan diatas bahwa Building Rapport bukan hanya bertujuan untuk berkomunikasi dengan klien tetapi lebih dari itu juga berkomunikasi dengan pikiran bawah sadar klien yang dipercaya berisi sumber-sumber keyakinan, nilai-nilai, dan segala sesuatu yang berhubungan dengan perilaku serta sudut pandang klien dalam memandang sesuatu hal. Terapis berusaha menjalin koneksi yang bersifat psikis dengan klien atau dikenal dengan connectedness, sehingga klien merasa percaya dan yakin telah bertemu dengan orang tepat yang akan membantunya menyelesaikan permasalahan yang sedang dialami. Terapis berusaha membangun kenyamanan secara fisik maupun psikis pada semua kliennya, sebab kenyamanan menjadi salah satu sumber mempercepat datangnya kesembuhan.
Fenomena Building Rapport secara alami sering kita jumpai di dalam kehidupan. Bukankah tidak ada toko yang selalu ramai pembeli tetapi pemiliknya tampil tidak bersahabat?. Anda juga bisa melihat gerak tubuh seorang sales person sebuah dealer kendaraan bermotor yang sudah berpengalaman saat berusaha mempengaruhi keyakinan Anda untuk membeli produknya, dan biasanya dia tidak akan langsung menawarkan produknya pada Anda, tetapi dia membuka pembicaraan dengan hal-hal lain di luar produk yang akan ditawarkan. Tujuannya adalah Building Rapport. Atau Anda pernah melihat seseorang yang sangat pandai mempengaruhi orang lain?. Dan yang perlu disadari bahwa naluri seseorang tidak akan mau mengikuti sebuah pengaruh dari siapapun yang tidak sejalan dengan pemikiran dan keyakinannya, maka seseorang yang sangat pandai mempengaruhi paham betul bahwa yang pertama kali semestinya ia lakukan adalah menyamakan seluruh aspek fisiologis maupun psikis setiap orang yang akan dipengaruhinya, dan ini dilakukan saat pertama kali berhadapan dengan siapapun, inilah cara Building Rapport yang dikenal dengan nama teknik Matching dan Mirroring.
Karena pentingnya Building Rapport dalam sebuah komunikasi, maka siapapun Anda, dan apapun profesi Anda, jika merasa lemah atau pernah mengalami kegagalan dengan komunikasi, dan atau karena alasan bahwa tidak ada manusia yang tidak berkomunikasi, jadi Anda perlu mengenal lebih jauh dengan: Building Rapport.
-Salam Pembelajar-